Pratiques déloyales des vendeurs de filtres à eau

Peu de profanes sont familiers avec le domaine des filtres à eau, qui est bien plus complexe qu'il n'y paraît à première vue. Malheureusement, cela est souvent exploité par des vendeurs malhonnêtes ou même des escrocs. Ils essaient de vendre aux clients des produits surévalués qui non seulement n'améliorent pas la qualité de l'eau, mais peuvent même transformer une eau de qualité en une eau impropre à la consommation. Comment ne pas se laisser tromper et reconnaître un vendeur de filtres à eau potable vraiment qualifié ?

Sans analyse de l'eau, c'est tout simplement impossible

Chaque système de traitement et de filtration de l'eau doit être basé sur une analyse en laboratoire et être conçu sur mesure pour chaque client. Si un vendeur essaie de vous présenter un produit miracle pour le traitement de l'eau qui résoudra tous les problèmes, il s'agit d'un escroc. Et ce pour deux raisons :

  1. Aucun filtre ni appareil ne peut résoudre tous les problèmes liés à l'eau. Très souvent, les vendeurs proposent aux ménages ce qu'on appelle des osmoseurs inverses ou des filtrations par membrane, qui éliminent absolument toutes les substances de l'eau, le résultat étant de l'H2O pur. Cela peut donner l'impression aux profanes que cet appareil est vraiment universel et efficace. Cependant, l'eau pure n'est pas potable et est prouvée comme étant nocive pour la santé. L'eau potable doit en effet contenir un certain nombre de minéraux essentiels à la vie.
  2. Sans analyse professionnelle de l'eau, aucun vendeur qualifié et honnête ne vous proposera de produits. Chaque système de filtration et de traitement de l'eau doit être conçu sur mesure. Cependant, cela n'est tout simplement pas possible sans connaître les valeurs de votre eau.

En cas d'intervention non professionnelle, vous pouvez dégrader votre source d'eau potable.  

Une analyse n'est pas l'autre

Le fait qu'un vendeur vous propose une analyse de l'eau n'est pas en soi une garantie qu'il s'agit d'une analyse vraiment professionnelle. Il est très courant qu'un "expert", plus précisément un vendeur à domicile, vous propose une analyse de l'eau directement chez vous et gratuitement. Cela semble attrayant, mais soyez vigilant. Les analyses se font généralement en laboratoire et ne sont pas une affaire bon marché.

Si quelqu'un fait une analyse sur place, il s'agit probablement d'une arnaque – à l'aide de réactions chimiques simples, les vendeurs essaient de colorer ou de troubler l'eau pour vous montrer à quel point elle est polluée. Une telle "analyse" n'est bien sûr qu'un prétexte pour vendre des filtres à eau, les données sont manipulées et ne correspondent pas à la réalité.

Comment se déroule une analyse professionnelle de l'eau

Si vous puisez de l'eau auprès des compagnies des eaux, vous pouvez obtenir directement chez le fournisseur d'eau potable des informations actuelles sur sa composition, vous n'avez donc pas besoin de faire d'analyse. Dans le cas d'une source d'eau privée, vous devez commander vous-même une analyse professionnelle de l'eau dans un laboratoire accrédité. Le prix d'une analyse de base est d'environ 1000 CZK.

Il doit s'agir d'un laboratoire indépendant, et non d'un test proposé par un vendeur de filtres à eau. Ne vous fiez pas non plus aux divers tests à domicile, qui sont très imprécis et ne fournissent pas d'informations complètes.

Une analyse professionnelle de l'eau se fait exclusivement dans un laboratoire accrédité, jamais directement dans les foyers. 

Comment lire les résultats de l'analyse de l'eau potable

Si vous avez fait réaliser une analyse professionnelle de l'eau dans un laboratoire accrédité, consultez une entreprise spécialisée pour la suite des démarches. Le décret n° 252/2004 Sb. établit les exigences hygiéniques pour les différentes substances contenues dans l'eau potable. Vous devriez prêter attention non seulement aux valeurs maximales, mais aussi aux valeurs minimales, qui sont fixées par exemple pour certains minéraux. Ceux-ci sont en effet essentiels pour l'organisme humain et leurs valeurs inférieures aux normes peuvent représenter un risque pour la santé.

Les résultats de l'analyse de l'eau potable vous fourniront des informations sur les concentrations d'environ 100 substances différentes – bénéfiques et nocives. Celles-ci peuvent généralement être divisées en 3 groupes :

  • pollution mécanique, particules solides et turbidité,
  • substances dissoutes dans l'eau, notamment désinfectants et autres produits chimiques, mais aussi minéraux, etc.,
  • pollution microbiologique, comme les bactéries et les virus.  

À qui s'adresser en cas de présence avérée de substances nocives

Si l'analyse de l'eau prouve que votre eau potable contient des concentrations de substances nocives au-delà des limites, faites établir une offre de solution par plusieurs entreprises spécialisées et comparez les offres. Un vendeur qualifié aura besoin pour établir une offre de :

  • les résultats de l'analyse de l'eau,
  • la quantité et l'usage prévu de l'eau filtrée,
  • la source d'eau.

S'il ne demande pas ces documents, il ne s'agit pas d'un vendeur vraiment compétent. Lors de la comparaison des offres, intéressez-vous non seulement aux coûts d'acquisition, mais aussi aux coûts d'exploitation, à l'entretien et à la complexité de l'utilisation. Demandez au vendeur un certificat prouvant que le filtre ou le système de traitement de l'eau proposé respecte les normes hygiéniques selon le décret 409/2005 Sb. et que le produit a été positivement évalué par un laboratoire accrédité.

Si vous n'avez pas de problème avec la qualité de l'eau, il n'y a pas de raison de la traiter ou de la filtrer. 

Si vous êtes satisfait de la qualité de l'eau, ne vous laissez rien imposer

En général, la qualité de l'eau en République tchèque est très élevée et les normes hygiéniques sont strictes. L'eau des compagnies des eaux est sous une surveillance stricte et une intervention profane dans sa composition pourrait avoir un impact négatif sur la qualité de l'eau potable. Les craintes que l'eau des compagnies des eaux puisse être contaminée ou nuisible à la santé ne sont donc pas tout à fait justifiées.

L'eau provenant de sources privées doit en revanche toujours être traitée, car le propriétaire du puits ou du forage est responsable de sa qualité. Cependant, cela doit être précédé par une analyse de l'eau potable et une conception professionnelle d'un système de filtration sur mesure.

Nous recommandons de faire une analyse de l'eau :

  • avant le premier prélèvement d'eau d'un nouveau forage ou puits,
  • préventivement une fois par an dans le cas de sources d'eau privées, de préférence au printemps,
  • si l'eau est trouble, sent mauvais ou a un goût désagréable,
  • si vous avez de l'eczéma atopique ou d'autres problèmes de peau,
  • si vous souhaitez vous assurer de la composition adéquate de l'eau.

Malheureusement, même de nos jours, il existe encore de nombreux escrocs et vendeurs non qualifiés ou malhonnêtes qui n'hésitent pas à utiliser diverses pratiques commerciales déloyales pour vendre leurs produits. Ne vous laissez donc pas tromper ni séduire par la publicité et lors du choix d'un filtre et d'un système de traitement de l'eau, consultez des experts. Sinon, vous risquez, dans le meilleur des cas, de payer des sommes exorbitantes pour des appareils non fonctionnels, et dans le pire des cas, de dégrader votre source d'eau potable.