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Que faire lorsque le système Siemens Connected Home ne fonctionne pas ?

Si un code d'erreur s'affiche sur l'écran de la tête thermostatique ou si le voyant LED de l'unité de commutation clignote ou s'allume de manière suspecte, vous trouverez ce que cela signifie et comment procéder dans le tableau ci-dessous, ou éventuellement dans le manuel technique du produit. Dans le cas de la tête thermostatique, ne laissez pas l'appareil en mode erreur pendant une longue période, ou retirez les piles pour éviter qu'elles ne se déchargent.

Tête thermostatique SSA911.01ZB

Notification

État de l'appareil

Le voyant LED clignote en rouge

Mise à jour du logiciel de l'appareil en cours ; régulation de la température impossible.

Le voyant LED est rouge

Erreur de mise en service.

Le voyant LED clignote en vert

En attente de confirmation de l'utilisateur (sert à lancer la tâche).

Le voyant LED est vert pendant 5 s

Tâche terminée avec succès.

ER1 - Aucune vanne détectée

Montez correctement l'actionneur sur la vanne thermostatique.

Utilisez le bon adaptateur.

ER2 - Point de fermeture non détecté

ER3 - Mouvement de la vanne impossible

Vérifiez que la tige de la vanne est libre de mouvement.

ERR - Échec de la connexion de l'actionneur

L'appareil n'est pas en mode de connexion de communication.

L'appareil est hors de portée.

Unité de commutation RCR110.2ZB

Notification

État de l'appareil

Le voyant LED est orange

Inactif.

Le voyant LED clignote rapidement en vert

Connexion au réseau ZigBee.

Le voyant LED est vert

Connexion réussie.

Le voyant LED clignote lentement en rouge

Défaillance du réseau ZigBee.

Les sorties relais sont désactivées.

Vérifiez si le routeur ZigBee est allumé, et essayez de réduire la distance entre l'appareil et le routeur.

Essayez de reconnecter l'appareil au réseau ZigBee.

Le voyant LED est rouge

Défaillance matérielle.

Le voyant LED alterne entre rouge et vert

Retour aux paramètres d'usine.

Le voyant LED clignote rapidement en orange

Mise à jour du firmware en cours.

Le voyant LED clignote lentement en vert

Commutation manuelle.

Le voyant LED clignote trois fois rapidement (0,5 Hz), puis revient à l'état précédent

Changement d'état de sortie.

Il peut arriver qu'une erreur dans l'application Connected Home empêche l'appairage avec le routeur ZigBee. Dans ce cas, installez une version antérieure de l'application Connected Home (téléchargeable ici pour Android), connectez-vous au routeur ZigBee et après l'appairage, mettez à jour l'application vers la version la plus récente.

Les composants Siemens Connected Home s'appairent généralement avec le routeur ZigBee en quelques secondes. Si une erreur survient pendant ce processus, il est nécessaire de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine et de répéter l'appairage.

Réinitialisation des têtes thermostatiques : appuyez simultanément sur les trois boutons de commande et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes (un compte à rebours s'affiche à l'écran). Après la réinitialisation, le voyant LED clignote en rouge pour indiquer une mise à jour en cours. Avant de reconnecter, il est nécessaire de supprimer la tête de la liste des appareils dans l'application.

Réinitialisation de l'unité de commutation : procédez de manière similaire : appuyez sur le bouton de commande et maintenez-le enfoncé environ 10 secondes jusqu'à ce que le voyant LED commence à clignoter alternativement en vert et orange pour indiquer que les paramètres d'usine ont été rétablis. Une fois le bouton relâché, le voyant LED s'allume en orange et l'unité de commutation est prête à être réappairée avec le routeur. Il n'est pas nécessaire de supprimer l'unité de commutation de la liste des appareils dans l'application, ce changement se fait automatiquement lors de la réinitialisation.

Les têtes thermostatiques Siemens sont équipées d'un verrouillage enfant qui verrouille la tête pour éviter tout changement de température ou de réglage. En activant le verrouillage enfant, vous bloquez le contrôle manuel des têtes, mais le contrôle via l'application mobile reste disponible. Pour activer le verrouillage, appuyez simultanément sur les boutons plus (+) et moins (-) et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes, et désactivez-le de la même manière.

Le système de chauffage intelligent Siemens Connected Home est conçu pour contrôler le chauffage via Internet, il n'a donc pas d'écran tactile et doit être connecté à un smartphone ou une tablette. Pour un contrôle local, il suffit donc d'acquérir n'importe quelle tablette qui remplacera pleinement l'unité de commande tactile, et d'y installer l'application Siemens Connected Home.

Oui, bien sûr. Il est vrai qu'un seul routeur ZigBee peut contrôler jusqu'à 32 têtes thermostatiques. Pour contrôler un plus grand nombre, vous devez ajouter un autre routeur au système, augmentant ainsi le nombre maximal de têtes de 32 supplémentaires.

La portée du signal ZigBee est jusqu'à 60 m en intérieur dans des conditions idéales, mais en pratique, cette distance peut être considérablement réduite en fonction des "obstacles" (murs - les matériaux de construction les plus problématiques pour le signal sont le béton armé et l'ardoise, interférences de signal, etc.). Vous pouvez facilement augmenter la portée et la puissance du signal en ajoutant un répéteur de signal : routeur ZigBee ou unité de commutation. Nous recommandons de choisir un autre routeur comme répéteur là où il est nécessaire d'étendre le signal à d'autres étages ou dans un environnement avec des murs non perméables. Dans les autres cas, une autre unité de commutation est suffisante pour une plus grande portée du signal ZigBee. Pour les applications plus importantes, le renforcement du signal est décrit dans la question "La portée du signal ne suffit pas, quelles sont mes options ?".

Si vous installez le chauffage intelligent Siemens Connected Home dans des applications plus grandes, le nombre de têtes et la portée du signal ZigBee ne seront probablement pas suffisants. Dans ce cas, pour le bon fonctionnement du chauffage intelligent, il est important de connecter les amplificateurs de signal au routeur ZigBee central, comme illustré dans le schéma de connexion ci-dessous. Pour appairer avec les composants Siemens Connected Home situés à d'autres étages ou derrière un mur non perméable au signal, nous recommandons de choisir un autre routeur ZigBee comme répéteur de signal. Sur chaque répéteur, jusqu'à 4 têtes peuvent être connectées et les répéteurs peuvent être connectés jusqu'à 3 en série.

Chauffage intelligent des bâtiments commerciaux

Il est fort probable que la connexion entre les têtes et le routeur ZigBee ne soit pas suffisamment forte, c'est-à-dire que le signal ZigBee est trop faible, ou que les têtes se déconnectent et se reconnectent continuellement à cause du signal. Pour renforcer le signal, ajoutez un répéteur : routeur ZigBee ou unité de commutation. Les piles se déchargent rapidement également lorsque la tête est en mode erreur (un code d'erreur apparaît à l'écran), dans ce cas, corrigez l'erreur ou retirez les piles.